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👇角川集團亞洲門市👇

地址：九龍彌敦道700號T.O.P Shopping Mall 20樓2005室

 

常見問題

Q：門市取貨適用商品？

A：提供「預購商品：特裝／限定版、日本精品」可使用門市取貨服務，一般書籍及周邊商品請選擇「海外寄送」。

門市取貨商品專區➢ https://pse.is/643xr8

 

Q：門市取貨費用及相關限制？

A：運費為NT$200，商品限制5品(含)以下，3公斤(含)以內，如不符合將取消訂單，還請特別留意。

 

Q：如收到的商品有瑕疵怎麼辦？

A：若商品取貨後有問題，請立即聯繫官網客服人員協助您處理。

台灣角川客服：https://support.kadokawa.com.tw/hc/zh-tw/requests/new

 

Q：門市取貨後發現商品有瑕疵，可以直接在門市進行退換貨嗎？

A：香港門市僅提供官網購物之取貨服務，暫無提供官網線上購物的售後服務與退換貨之受理。

 

Q：如何查詢原香港角川消費之訂單？

A：原訂單無法在台灣角川官網進行查詢。若要查閱過往訂單資訊，請聯繫KHA Whatapp電話/60726259、電郵/ cs.onlineshop@kadokawa.com.hk。

 

購買注意事項

  • 預購商品將於台灣上市日的14個工作天內寄出，實際配達需視物流與海關處理天數。
  • 請務必填寫正確收件人資訊，並攜帶收件人之證件，以避免無法取貨之狀況。
  • 不同類型的預購商品，恕不提供混單寄送服務，請分開下單。
  • 收到香港門市通知30天內取件，若逾期未領會自動取消訂單，不接受退款。
  • 香港門市僅提供官網購物之取貨服務，不提供官網線上購物的售後服務與退換貨之受理。
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